Informativa sui rimborsi
Politica di Reso (30 Giorni)
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione dellโarticolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Lโarticolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lโhai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. ร inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova dโacquisto.
Come richiedere un reso
Puoi contattarci allโindirizzo info@velside.com.
Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati allโindirizzo del nostro magazzino.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo lโindirizzo di restituzione e le istruzioni su come spedire il pacco.
Importante: gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come indicato nella nostra politica.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci allโindirizzo info@velside.com.
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Articoli danneggiati o errati
Ti chiediamo di controllare lโordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se lโarticolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto lโarticolo sbagliato, in modo da poter valutare la situazione e risolvere il problema.
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Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.
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Cambi
Il modo piรน veloce per ricevere lโarticolo desiderato รจ restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per lโarticolo desiderato.
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Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nellโUnione Europea, hai il diritto di annullare o restituire lโordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessitร di giustificazione.
Come sopra, lโarticolo deve essere nelle stesse condizioni in cui รจ stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. ร necessaria anche la ricevuta o la prova dโacquisto.
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Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso รจ stato approvato o meno.
In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario un poโ di tempo affinchรฉ la tua banca o societร di carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi piรน di 15 giorni lavorativi dallโapprovazione del reso, ti preghiamo di contattarci allโindirizzo info@velside.com.